Политика возврата средств

Согласно Постановления КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т. ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат, мы идем навстречу нашим покупателям.

Общие условия

Даем возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества на другие изделия в течении 14 календарных дней с момента получения, если изделие не подошло по размеру, цвету или другим весомым характеристикам, за исключением случаев, когда:

-изделие имеет видимые механические повреждения или следы пользования;

-изделие изменило свои свойства вследствие неправильного использования (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов);

-изделие было сделано по индивидуальному заказу клиента;

-изделие было модифицировано под заказчика/клиента;

-повреждена бирка/паспорт украшения, упаковка или отсутствует товарный чек;

-прошло более 14 календарных дней с момента получения изделия.

Процедура возврата

Произвести возврат изделия можно следующим способом:

1. Заполняете бланк возврата для обмена;

2. Отправьте заявление на возврат с возвращаемым товаром, через любое отделение почты простым почтовым отправлением или позвоните по номеру 044 392 29 29 – и проконсультируйтесь у операторов колл центра Бутик ТВ (круглосуточно);

3. Ожидаете до 14 рабочих дней с момента получения нами изделия (время, необходимое для проведения экспертизы подлинности драгоценных металлов и камней);

4. Как только ваш возврат был обработан, ваучер будет открыт на сумму вашего возврата, и может быть применен к любому будущему заказу.