logotype

8 800 234 81 81 РОССИЯ

+7 727 225 89 99 КАЗАХСТАН

Обслуживание клиентов


Популярные вопросы

На сколько можно увеличить или уменьшить кольцо?

Часто практикуется изменение размера кольца в пределах 2-ух размеров без каких либо проблем, (если они не покрыты позолотой),но все зависит от модели изделия. Этот диапазон может быть как больше так и меньше

Можно ли изменить размер радированного кольца?

Ювелиры фактически имеют возможность изменить размер абсолютно любого кольца, вне зависимости от покрытия, единственный нюанс – покрытие нужно будет восстановить в местах повреждения в случае если при обработке таковые будут. Такая процедура требует наличие необходимых инструментов и материалов, соответственно это будет влиять и на цену такой услуги.

Как ухаживать за позолотой?

Позолоченные украшения не следует чистить щеткой, чтобы не стереть тонкий золотой слой. Их можно почистить, протерев поверхность ваткой, предварительно смоченной в одеколоне, скипидаре или просто яичном белке. Потемневшие от времени золотые и позолоченные украшения можно освежить с помощью лукового сока: натереть им украшения и оставить на пару часов. Потом сполоснуть водой и дать высохнуть.

Что делать если камень(вставка) выпал из изделия?

В случае если повредилась закрепка и выпал камень из изделия, с этим вопросом следует обратится к ювелиру, так как большая часть кастов не требуют особых усилий в ремонте. Что касательно отдельно нашего случая – следует внимательно осматривать изделия при курьере и в случае обнаружения поломки Все наши клиенты могут отказаться от выкупа изделий, так как имеют такое право даже если просто не понравился цвет. Кроме того следует помнить что ювелирные украшения – вещь довольно хрупкая и не стоит забывать о бережности при их эксплуатации. (Сервиса починки изделий наша компания не предоставляет))

Ваши изделия подозрительно дешевые, не могут же стоить столько изумруды!

Так как мы работаем с производителями украшений на прямую, мы не переплачиваем посредникам. А, так как мы, работаем в формате телеаукциона, не имея розничних магазинов, нам не нужно оплачивать аренду торговых площадей и прочие сопутствующие расходы..

Мне доставили украшение с треснутым камнем, это брак или качество?

Натуральные камни, драгоценные и полудрагоценные – весьма не однородны в природе, так как происходят из недр земли. Все эти чудеса природы в виде кристаллов создаются при тех или иных условиях, а именно чаще всего это сейсмические сдвиги плит сопровождающиеся высокими температурными скачками и сильным давлением – в кристалл проникают частицы других элементов. Такие вкрапления называются «включениями». Они как и трещины – вполне естественны и только подтверждают в очередной раз качество этого камня и его первозданность. Да, на деле существуют и камни с превосходной прозрачностью и светопреломляющей способностью, но и стоимость их от этого, сами понимаете, по карману далеко не каждому, к слову наша компания предоставляет модели украшений и с такими камнями, вы узнаете их по отметке в АА. (АА+, ААА, ААА+)

Что значит: жемчуг культивированный?

Культивированный жемчуг – это не искусственный жемчуг. Это натуральный жемчуг, выращенный в раковине моллюска в естественных природных условиях с помощью человека. Так называемый «культурный» жемчуг.

В левой серьге сапфир светлее чем в правой, почему?

Это говорит о том, что сапфиры меняют свой цвет – как и известно об этих корундах. Цвет сапфира зависит от угла света, который на него падает. Кроме того натуральные камни не бывают идентичными. Шанс совершенного совпадения цвета и глубины прозрачности стремится к нолю. Единственный вариант сделать идентичными – расколоть целый на две части, тем самым существенно обесценив камень.

Не можете найти то, что вам нужно?

Пн - Вс (круглосуточно)
8 800 234 81 81
E-mail
office@btq.tv
Узнайте о лучших предложениях первыми
© 2017 первый интерактивный канал красоты BOUTIQUETV  
КРУГЛОСУТОЧНО
8 800 234 81 81 Россия
+7 727 225 89 99 Казахстан
 

Вы уверены, что хотите удалить этот продукт из корзины?


Да Нет

Вы уверены, что хотите удалить этот продукт из списка желаний?


Да Нет


Закрыть
BackTop